Términos y Condiciones del Servicio

Plataforma de facturación electrónica – Última actualización: 01/07/2026

1. Información del proveedor

Razón Social:

ASTOS BOZA JHON ALEX

Nombre Comercial:

Facturastos / Astos

RUC:

10437186150

Teléfono / WhatsApp:

Cel: 901558125 / +51 901558125

Correo electrónico:

[email protected]

Sitio web:

https://alipv3.facturastos.net.pe

Horario de atención:

Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora peruana)

2. Objeto del servicio

Facturastos es una plataforma en la nube (Software como Servicio – SaaS) que permite a personas naturales con negocio y personas jurídicas la emisión de comprobantes electrónicos autorizados por la SUNAT (boletas, facturas, notas de crédito, notas de débito, guías de remisión y resúmenes diarios), así como la gestión de ventas, compras, inventario, caja, reportes y módulos complementarios (restaurante, hospedaje, tours, planilla, contabilidad), según el paquete contratado.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones

El registro y/o uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Facturastos se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al cliente mediante correo electrónico, aviso dentro de la plataforma o publicación en el sitio web, y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del servicio luego de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

4. Registro, cuenta y credenciales

• Para contratar el servicio el cliente debe registrarse proporcionando información verídica, completa y actualizada: razón social, RUC, dirección fiscal, nombre del representante, teléfono y correo electrónico.
• El cliente debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para obligarse.
• El cliente es único responsable de la confidencialidad de su usuario y contraseña, y de todas las operaciones realizadas con sus credenciales.
• El cliente se obliga a notificar de inmediato a Facturastos cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta.
• Facturastos podrá suspender o eliminar cuentas que presenten información falsa, sean usadas con fines fraudulentos, infrinjan estos términos, la legislación vigente o las políticas de SUNAT.

5. Planes, precios y suscripción

• El servicio se contrata bajo la modalidad de suscripción periódica (mensual, semestral o anual) según el paquete elegido por el cliente.
• Los precios se expresan en Soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV conforme a la normativa tributaria vigente.
• Cada paquete define los módulos habilitados, el número de empresas/locales/usuarios permitidos y la cantidad de comprobantes electrónicos incluidos por periodo.
• Facturastos podrá modificar los precios o paquetes, notificando al cliente con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no afectan suscripciones ya pagadas hasta su vencimiento.

6. Formas de pago

• El pago se realiza al inicio de cada periodo de suscripción.
• Medios aceptados: tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners a través de la pasarela segura Culqi; Yape, Plin y transferencia interbancaria según disponibilidad.
• El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza en un entorno certificado PCI-DSS a cargo de Culqi. Facturastos no almacena los datos completos de las tarjetas del cliente.
• Por cada pago, Facturastos emite el comprobante electrónico correspondiente (boleta o factura) que es enviado al correo registrado del cliente.

7. Renovación automática

• El cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su perfil o escribiendo al correo de soporte, con un mínimo de 2 días hábiles de anticipación al vencimiento.
• Si el cobro de renovación falla (rechazo de tarjeta, saldo insuficiente), Facturastos enviará notificaciones por correo y aviso en la plataforma; transcurridos los días de gracia, el servicio quedará suspendido hasta regularizar el pago.

8. Periodo de prueba

Facturastos puede ofrecer un periodo de prueba gratuito (free trial) por tiempo limitado, definido en cada promoción. Al finalizar el periodo de prueba, si el cliente no contrata un paquete, la cuenta quedará inactiva y los datos se conservarán por el plazo indicado en el punto 13.

9. Obligaciones del cliente

• Proporcionar y mantener actualizada la información tributaria y de contacto.
• Cargar su certificado digital (.pfx o .pem) válido y vigente para la firma de comprobantes electrónicos, así como su clave SOL de ser requerida.
• Usar el servicio conforme a la legislación tributaria peruana y demás normas aplicables; el cliente es el único responsable del contenido de los comprobantes que emite.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación, reventa, sublicencia o uso compartido del servicio con terceros sin autorización.
• No utilizar la plataforma para emitir comprobantes falsos, fraudulentos o asociados a actividades ilícitas.

10. Soporte técnico y disponibilidad

• Facturastos ofrece soporte técnico por los canales de contacto indicados, dentro del horario de atención.
• La plataforma se brinda en modalidad "tal cual" (as-is); Facturastos realizará esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad mensual del 99%, sin garantía absoluta.
• Las ventanas de mantenimiento programadas se anunciarán con anticipación; los incidentes no programados serán resueltos a la brevedad.
• Facturastos no se hace responsable por caídas o demoras causadas por: SUNAT (entornos OSE/OSE-SOL/beta), infraestructura de terceros (Culqi, proveedores cloud), fallas de internet del cliente, o eventos de fuerza mayor.

11. Propiedad intelectual

El software, código fuente, marca, logotipos, manuales y todo material publicado en la plataforma son propiedad exclusiva de Facturastos y se encuentran protegidos por la legislación peruana e internacional de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito del titular. La contratación del servicio otorga al cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable durante el periodo de vigencia de la suscripción.

12. Datos del cliente y respaldo

• Los datos cargados por el cliente (catálogo, clientes, comprobantes, ventas, configuraciones) son y siguen siendo propiedad del cliente.
• Facturastos realiza respaldos periódicos de la base de datos para fines de continuidad operativa.
• El cliente puede solicitar la exportación de su información en formatos estándar (Excel/CSV/PDF) en cualquier momento.
• En caso de cancelación o no renovación, los datos del cliente se conservarán por 90 días para permitir la regularización; pasado ese plazo podrán ser eliminados.

13. Protección de datos personales – Ley N° 29733

En cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, Facturastos declara:

• Los datos personales recolectados (identificación del cliente, contacto, información tributaria, datos de facturación) se utilizan exclusivamente para: prestar el servicio contratado, emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT, gestionar cobros y renovaciones, brindar soporte técnico, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y mecanismos de control de acceso.
• Facturastos no comparte ni vende los datos del cliente a terceros con fines comerciales. Solo los comparte con los proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio (pasarela de pagos, proveedor de servicios electrónicos OSE, infraestructura cloud) y cuando sea requerido por autoridad competente.
• El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo al correo de contacto.
• Los comprobantes electrónicos y registros tributarios se conservarán por el plazo legal exigido (5 años por defecto, salvo norma específica más extensa).

14. Responsabilidad y limitaciones

• Facturastos no se hace responsable por: errores en los datos cargados por el cliente, comprobantes rechazados por SUNAT por información incorrecta del emisor o receptor, mal uso de las credenciales del cliente, fallos técnicos ajenos a la plataforma, pérdida de información por causas atribuibles al cliente.
• El cliente es el único responsable del contenido tributario que emite (montos, conceptos, IGV, retenciones, etc.) y de cumplir con la normativa SUNAT vigente.
• La responsabilidad máxima de Facturastos frente al cliente, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente durante los 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
• Bajo ninguna circunstancia Facturastos será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver primero mediante negociación directa entre las partes. De no llegar a un acuerdo, podrá acudirse a conciliación extrajudicial, al INDECOPI mediante el Libro de Reclamaciones, o a las autoridades judiciales competentes del distrito judicial donde tiene domicilio el proveedor.

16. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571, el cliente tiene a su disposición el Libro de Reclamaciones virtual. Puede solicitarlo escribiendo al correo de contacto. Toda queja o reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.

17. Contacto y soporte

• Correo: [email protected]
• WhatsApp / Teléfono: +51 901558125 / 901558125
• Sitio web: https://alipv3.facturastos.net.pe
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas